• 股票名稱英派斯
  • 股票代碼002899

After-sales service

承擔企業社會責任,提高國民體質和社會整體健康水平

英派斯服務

英派斯售后服務是英派斯集團組織架構中的重要體系,售后服務管理中心模式的售后服務運營體系,使售后服務工作更加專業和專注的服務好英派斯的客戶,英派斯售后服務管理中心從成立之初,就為進一步推動健身器材產品售后服務的標準化、規范化、專業化、體系化、信息化建設而不斷的進行創新與發展,并參與制定了國家健身器材的售后服務相關標準,全面提升健身器材行業的服務運營質量與售后服務水平,進而提升服務管理標準及客戶滿意度,是英派斯售后服務團隊堅持不懈的努力方向。 售后服務中心目前從事管理健身器材產品的售后咨詢、安裝、維修、巡檢、保養、技術培訓與支持、產品生命周期管理、服務產品及客戶解決方案的實施等售后服務工作。目前建立的400呼叫中心系統、CRM系統、技術交流平臺、備件供應平臺及完善的服務運營管理模式,為搭建第三方售后服務平臺已創造了完善的條件。

英派斯售后服務目前在全國設立青島、北京、天津、南京、廣州、武漢、成都、濟南、鄭州、西安、蘭州、呼和浩特、沈陽、哈爾濱、合肥、長沙、石家莊等城市設有分公司服務隊伍100人左右,全國省會城市及重要城市都設立第三方售后服務網點,目前全國服務網點數量200個左右。



  • 服務定位
  • 服務方針
  • 服務目標
  • 服務承諾
  • 服務宗旨
服務定位

是產業鏈上承前啟后的必要環節,
是企業戰略實施的有機組成部分,
是企業品牌價值實力的直接體現。

服務方針

以客戶為中心,做健身器材行業領先的服務品牌。

服務目標

全心全意 創造感動

服務承諾

一經選擇 全程無憂

服務宗旨

全程 貼心 專業 快捷
全程:為顧客提供貫穿售前、售中、售后的一站式全過程服務。
貼心:用心、誠心、放心的服務承諾,打造貼心服務體驗過程。
專業:體系化、標準化、信息化、專業化、網絡化服務運營體系。
快捷:完善的服務網絡、高效的運營體系、快捷的服務響應速度。

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